3月28日下午,翔业集团召开四地机场安全生产与服务质量工作会议,集团党委书记、董事长苏玉荣主持会议并作工作部署。集团党委副书记、总经理周小刚对相关工作提出要求,集团党委委员、副总经理朱昭对具体工作进行安排。
苏玉荣要求四地机场开展安全保障、服务品质、管理效益“三提升”工程。
提升安全保障能力。各单位要强化“安全生产无小事”的意识,一把手亲自抓,切实落实一岗双责要求。要确保安全生产投入,建立健全奖罚分明的安全生产绩效考核机制,提升隐患排查治理成效。要协同航司、联检等驻场单位,共同织牢安全网。要创新安全生产管理举措,提升安全管理水平。要强化队伍建设,保持良好的精气神。要结合安全主题教育周活动,打造人人都是安全员的安全管理团队,营造良好的安全生产氛围。
提升服务品质水平。四地机场要对标CAPSE等三大评价体系全面提升服务品质。要高度重视旅客诉求,立足长效机制,采取有效提升措施。要对标学习优秀机场做法,补短板、拉长板,不断自我完善提升。要推动服务标准化管理,打造工作严格、关注细节、干活实在的“严、细、实”作风。集团运营部要会同四地机场,统筹抓好“品质提升工程”,提升集团机场服务品质口碑。
提升管理效益水平。集团处于转型发展关键期,机场产业是集团发展的基石,要树立忧患危机意识,强化招商、策划、运营、投资人才配置,提升干部员工的“学习力、思考力、执行力、创新力”,增强全员履职尽责能力。要树立“向管理要效益”思想,逐级抓管理、层层抓落实,做到“人人有责任、人人有指标”,实现企业整体经营管理效益增长。中层管理干部要发挥承上启下的关键作用,既要抓好组织,也要身先士卒,确保各项举措落地见效。
周小刚要求
思想上高度重视,责任上勇于担当。集团四地机场要牢固树立安全第一思想,自觉增强安全风险防范的责任感和紧迫感,守牢安全生命线。按照争创国际一流机场管理集团愿景目标,各级干部要积极参与三个提升行动中,始终坚持安全生产底线思维为基石、生产经营真抓实干谋发展、服务质量争先创优促提升的管理目标。
坚持三个导向,高标准严要求抓落实。安全生产、服务质量提升工作要持续抓,都要树立问题导向、目标导向、结果导向。干部和一线岗位都要加强对监管考核要求、行业和企业标准、政策法规要点的培训学习,要争创一流企业,安全生产标准、现场服务标准要对标先进优于行业要求。对照民航各类安全、服务评价体系,聚焦关键问题,做到共性问题规范整改形成经验、个性问题精准不留管理死角。
强化执行力建设,层层抓好落实。要提升干部队伍的管理能力建设,关键在于执行落实,加强一线人员培训,聚焦危险源隐患排查整改以及反复出现的高频次问题,用数据和事实分析整改成效,通过管理复盘查找深层原因,治标更要治本。要有攻坚克难、务实笃行的心态。不回避外部客观不利因素,更多要从主观上寻找薄弱环节,主动提升服务品质。
朱昭要求
要紧紧围绕提高安全性、提高执行率、降低投诉率的管理目标,聚焦机场核心的风险,严格落实局方有关中小机场空管保障能力提升等工作要求,做好换季的风险防范,持续夯实安全基础。
要积极开展境外航线的营销,通过积极协同厦航、山航等基地航司的航班执行,多举措提升机场航班执行率。
要量化民航三个测评机构的各个指标,对标存在的短板要提出改进计划和目标,对于投诉难点热点问题,要采取具体措施有效解决。
集团运营部、元翔空港集团、四地机场经营班子和运行保障部门负责人参会,异地单位以视频方式参会。